文公子幫世界第一製衣企業，晶苑集團主席羅樂風先生，編寫了《大我為先》一書，當中有唔少關於創業的好故事。當中，有一段故事，令我印象非常深刻，完全講緊做生意能夠長做長有，最重要的致勝關鍵，今日就同大家分享一下。
來源：羅樂風著《大我為先》
晶苑創業時，製衣業依然實行配額制度。當時只要手上有配額，就不愁生意，因為別人知道你有配額，便會來找你合作，當時，晶苑的配額由羅太負責管理，做得很不錯。
我們當年吸引客戶的方法，主要是靠手上有配額，另外就是靠誠信，肯負責任的態度了。
記得在七十年代頭，創業後幾個月左右，我們接了一單瑞典客戶的生意，數額足足有三四十萬元左右。試想想，我們的創業資本也只是七十萬，當時買廠用了三十多萬，只餘下幾十萬來營運，這一張單的數額，已接近我們手上全部的資本了。
當時，我計算一下，發現可能不能如期交貨，於是就想和他商量，將交貨日期延遲多一個星期。誰知他一心想壓價，給了我們兩個選擇，一是大幅減價幾十個%，一是全單取消。我們當然不會選擇不做這一單生意，但亦不可能減幾十個百分率的價，因為一定會虧大本，唯一的方法，就是不理死活都要如期起貨給他。
但生產的期限真的非常倉猝，不過在我們想盡辦法努力下，最後也趕起了這批貨，然而我們要有海運提單（Bill of Lading）才能入單到銀行收貨款，換言之，這批貨一定要及時送到貨船上，取回提單。
以往海運不是用貨櫃的，而是用網，貨船會把一個大網吊下來收貨。我們要先將貨送往大躉船，再在大躉船運貨上船。貨船當時稱為大洋船，其實體積在現在只能算是小洋船。大洋船上有一個理貨員，名為「大理」，負責把網吊下來運貨上船。他有全權決定運甚麼貨品，不一定肯讓你把貨件吊運上船的。
當時我和羅太一起坐那些俗稱「哇啦哇啦」的小電船到達躉船，然後再由躉船的人帶我們爬軟梯上大洋船見「大理」。當時羅太正懷孕，腹大便便的爬上繩梯。上到大洋船，遇到的「大理」是一位外國人，他見到羅太就說：「Okay」，原來他認為羅太腹大便便也上去求他，感到我們很有誠意，反正也是要吊貨的，當然也給我們吊了。
最後，我們終於順利地將貨送上了大洋船，然後拿回提單，第二天一早我們就去買家的銀行申請「保付票據」（Mark Good），確保會收到貨款，也算是度過了一個難關。
現在回想，如果當日沒有處理好問題的話，一定會相當麻煩的，會不會當時就倒閉了呢？我不得而知，但公司一定會損失慘重。這次是一生難忘的風浪，但也讓對方看到了我們如何重視誠信，答應了的事，一定會盡全力去完成。
羅太無疑是一位賢內助，對家庭和公司也很盡責和照顧，但夫妻檔做生意，工作時天天見面，晚上回家又見到，見得多自然磨擦的機會也多，尤其是我為人比較不留意細節，但她卻看事情看得很細緻，很多時擇善固執，大家雖能互補但其實亦易有衝突。但我經常在想，可能真的需要有這樣的人一起和我互補才可以；而她亦總是凡事以我為先，我有甚麼困難，她會義不容辭地為我擋住。當別人指責我時，即使她心底知道是我不對，她亦會為我先去擋駕，而她為晶苑的付出和貢獻，也是絕對不容置疑的。
6f. 世界第一製衣企業老闆：成功由誠信開始
Re: 世界第一製衣企業老闆：成功由誠信開始
我們當年吸引客戶的方法，主要是靠手上有配額，另外就是靠誠信，肯負責任的態度了。
我完全同意。誠實贏得信任。信任產生機會。
1. 我完全沒有經驗就在阿里巴巴上開了一家網上商店。
2. 最初的訂單之一是釣魚竿。我只是一個小零售商。一些釣魚竿達不到標準。客戶抱怨。
3. 我自己測試了這些桿，並意識到它們不符合規格。我給了客戶全額退款，讓他保留了好桿。一位工程學的朋友告訴我如何解決該問題。我聯繫了釣魚竿供應商，並展示了缺陷和可能的解決方案。
結果是:客戶和供應商成為我的"在線朋友"。我賺了一點錢...
[必賺企業]來自客戶和供應商的信任。解決問題而不抱怨，會創造奇蹟。(客戶和供應商將確保您賺錢！)
我完全同意。誠實贏得信任。信任產生機會。
1. 我完全沒有經驗就在阿里巴巴上開了一家網上商店。
2. 最初的訂單之一是釣魚竿。我只是一個小零售商。一些釣魚竿達不到標準。客戶抱怨。
3. 我自己測試了這些桿，並意識到它們不符合規格。我給了客戶全額退款，讓他保留了好桿。一位工程學的朋友告訴我如何解決該問題。我聯繫了釣魚竿供應商，並展示了缺陷和可能的解決方案。
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最後由 Forever 於 2020-08-24, 22:58 編輯，總共編輯了 1 次。